株式会社 Arc 大阪

inbound & outbound

お客様と企業をつなぐ
品質の高いテレマーケティング
カスタマーリレーションシップを
築くための窓口
導入部内容へ
イメージキャラクター01

株式会社 Arcでは、企業のかわりに電話対応するお仕事がメインです。

「こんなことできますか?」「ここが不便だな…」という様々な要望に対応していくお仕事。テレマでは情報をしっかりキャッチ・共有し、あなたが受信した1本の電話応対がヒントになって、お客様企業から新製品が誕生したり、新しいサービス内容が改善されることもあるやり甲斐のあるお仕事です。

事業内容

セールスプロジェクトのノウハウから、
アポイント代行、キーマンリサーチ、
導入状況リサーチ、満足度ヒアリング、
競合リサーチなどで、セールスリード獲得を致します。
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インバウンド&アウトバウンド

テレマーケティングとは、営業プロセス上のマーケティング(創客)領域で行われる営業手法の一つです。大きな特徴は、電話による通信端末を通じて特定のターゲット客に対し、ダイレクトコミュニケーションによる働きかけを行うところにあります。テレマーケティングには、大きく「電話を受ける(=インバウンド)」と「電話をかける(=アウトバウンド)」に分けれられます。Arcのテレマーケティングはおもにインバウンド(受信)を主軸としており、受付窓口やPCサポート、コンサルティング等幅広く受電業務を行い、あらゆるサービスに対応した幅広いサポート知識を持つ従業員を取り揃えております。 徹底した顧客満足第一主義を従業員に徹底しています。
アウトバウンドオペレーター
アウトバウンド(発信)は、担当オペレーターがターゲット客に何らかのオファーを申し入れ、成果獲得を目的に行われる業務です。
コミュニケーション
コミュニケーション範囲
アウトバウンドオペレーターアウトバウンドオペレーターから発信
お客様
コミュニケーション
コミュニケーション範囲
アウトバウンドオペレーターへ受信インバウンドオペレーター
インバウンドオペレーター
インバウンド(受信)は、何らかの目的があるお客様の要請に担当オペレーターが対応にあたる業務です。

インバウンド〈対応業務〉

  • カスタマーサポート
    各種問合せ、クレーム処理、トラブル対応、ヘルプデスク
  • 各種申込み対応
    資料送付要請、サンプル送付要請、予約・取り消し
  • 受注受付
    商品購入手続き、サービス申込み、各種受発注手続
  • 秘書電話代行
    オフィス等の一般的な電話受信代行、転送処理
  • 時間外指定受信対応
    営業時間外(夜間・定休日)の受信対応

アウトバウンド〈オファー〉

  • アポイント獲得
    通常「テレアポ」と呼ばれています。提案(訪問)営業が基本スタイルの場合、まず「提案する機会」を設ける必要があるため、相手方に商談や面談の約束を取り付けるためのオファーです。
  • 見込客、リード客獲得
    見込案件を創出するために、自社商材に「ニーズがある客」を見つけ出すための情報獲得です。
  • 資料送付獲得
    自社商材の関連資料、案内パンフレットなどの送付承諾を取り付けるオファーです。資料送付そのものが目的というよりも、見込案件化やアポ獲得の前段階として組み込まれるのが通常です。
  • 参加申込み獲得
    展示会や商談会、セミナー、イベントなどの参加申込みを獲得するためのオファーです。
  • マーケット情報獲得
    自社商材に関連する市場ニーズや動向を把握するための電話リサーチになります。あらかじめ用意したアンケート項目に従い、電話によるヒアリングを行うのが一般的です。
  • 受注獲得
    商材特性によっては、商談や面談なしで受注獲得が完結できるものもあります。その場合、申込みから受注に至る手続きを、電話やメール、郵送などを複合して業務にあたります。

会社概要

マーケティングの最前線に位置する
双方向コミュニケーション性、個性化・多様化した
市場環境に対応する個別のマーケティング活動を
素早く、確実に
イメージキャラクター03 会社概要へ

株式会社 Arcの会社概要です。

名 称 株式会社 Arc〈アーク〉
所在地 〒544-0002大阪府大阪市生野区小路3-17-10-201
代表者 中地 真寿
設 立 2015年10月01日
電話番号 06-6736-5275
F A X 06-6736-5275
資本金 10,000,000円
URL http://arc-corp.co.jp

アクセス方法

採用情報

時代のニーズと共に急成長中の当社です。
今後、更に事業拡大を行うにあたり・・・
「仕事を楽しみ、会社と共に成長していける仲間」
を募集します!!
イメージキャラクター04 採用情報へ

株式会社 Arcの募集要項です。

雇用形態 ①正社員 ②アルバイト
仕事内容 電話を使ったお仕事です。
応募資格 経験は問いません。やる気のある方大歓迎!
勤務地 難波、梅田
勤務時間 応相談
給 与 ①25万以上 ②1200円以上
昇給、昇格随時
待 遇 福利厚生充実
休日 / 休暇 週休2日制(シフト制)
P R 平均20代の若い力がみなぎる職場です。
経験がなくともイチから丁寧に指導しますので安心してご応募ください。
応募・お問い合わせ お問い合わせフォームからご応募頂ければ、追ってご連絡させて頂きます。